Définition et principe du ROI (Return On Investment)

ROI (Return On Investment)

Le ROI ou retour sur investissement en Français est un indicateur de performance que toutes les entreprises devraient intégrer dans leurs campagnes marketing et communication.

Définition du ROI (retour sur investissement)

Le ROI est un indicateur marketing permettant de mesurer la rentabilité d’une action en prenant en compte le budget investi et les retombées financières de l’action. Il s’agit d’un ratio et non d’un pourcentage, voici la formule de calcul :

Gain de l’action - Investissement / Investissement = ROI

Prenons un exemple, une entreprise qui vend des stylos décide de créer une campagne Google Ads (référencement payant) pour booster les ventes sur un mois généralement moins bon que les autres. Elle va donc créer une campagne publicitaire en allouant un budget de 2000 euros. Le prix d’un stylo est de 2 €, la marge est de 0,80€ sur le produit. Au terme de la campagne, l’entreprise a vendu 5000 stylos grâce à cette campagne. Son ROI est donc calculé ainsi :

4000 € - 2000 € / 2000 € = 1

Le montant de 6000 euros est calculé ainsi : 5000 ventes X 0,80 €. Le ROI est donc de 1, c’est-à-dire que lorsque je mise 1 euro, je gagne 1 euro. Dans le web, il est idéal d’atteindre un minimum de 2 en ROI, cela permet de couvrir tous les autres coûts liés à l’entreprise car le ROI calculé tient compte uniquement du coût investi, cela ne veut pas pour autant dire que la campagne est rentable.

Comment bien utiliser le ROI pour son entreprise ?

Le ROI est un indicateur de performance qui permet de piloter les différentes actions marketing et communication d’une entreprise. Cela permet d’identifier les leviers d’acquisition qui performent le plus, par rapport à d’autres. Il faut aussi mesurer cet indicateur sur la durées, tout simplement parce que certaines activités ne permettent pas de quantifier la retombée financière tout de suite, c’est notamment le cas dans le domaine de la finance, où on parle de lead.

Le ROI doit aussi être observé à l’année, on peut avoir une vision mensuelle mais il faut l’évaluer sur des durées plus longues. Cela permet de mieux comprendre les actions et les différentes campagnes menées. Enfin, le retour sur investissement nécessite de pouvoir tracer toutes ses campagnes, c’est-à-dire qu’il faut être en mesure d’utiliser des outils de tracking et de savoir avec précision de quel canal est issu la vente. C’est ce point très important qui permettra de quantifier avec précision le retour sur un investissement, notamment quand plusieurs campagnes sont créées en même temps.